POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

La garantía cubrirá fallas de fábrica o devoluciones que se hagan de productos en buen estado y dentro de los 30 días próximos a su compra. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente.

Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

Políticas de Devolución y Reembolso

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos garantizar un reembolso completo o cambio. Para ser elegible para una devolución su artículo debe estar
en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de productos pueden estar exentos de devolución como ropa interior o medias.

Para completar su devolución necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra directamente al fabricante, sino a través de nuestro sitio web o alguna de nuestras tiendas Rori previa coordinación.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto, también le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado dicho reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo breve. Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en {dirección de correo electrónico}.

Los artículos se pueden reembolsar a su precio de venta.

Envío y devoluciones: Para devolver su producto, debe enviarlo a cualquier tienda Rori. Este envío será pagado por Rori en caso de que la devolución se deba a un error cometido por la empresa, en los demás casos el costo lo deberá asumir el usuario.

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que se devuelva el producto por un error cometido por la empresa. Si devuelve artículos de alto costo puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para que garantice que recibiremos su articulo devuelto.

¿Necesitas ayuda? Comuníquese con nosotros haciendo click en el botón de Atención al Cliente.